测试淘宝新玩意儿，AI导购小助手真的靠谱吗？

测试淘宝新玩意儿，AI导购小助手真的靠谱吗？

你是否察觉到自己在网络购物时的体验正逐渐变得不佳？在搜索框中键入商品名称，轻轻一点搜索按钮，便会有数百甚至上千款类似的商品呈现在你眼前，然而你却难以抉择，不知究竟该选择哪一款。

以往，我们只能打开商品详情页，逐一浏览介绍，寻觅与个人需求契合的商品，或者干脆挑选一个外观合心的，这两种方式，前者耗时较长，后者则容易陷入误区。

因此，众多朋友倾向于在选购商品前先浏览小红书等平台上的用户推荐文章，依据这些推荐去挑选商品。然而，如何辨别哪些推荐是可信赖的，又成了一个棘手的问题。尤其是当临时需要购买某物时，再次查阅小红书似乎显得有些多余。

决定买哪个是难题，知道要买什么，又是另一个难题。

举例来说，若你打算进行户外徒步，那么在动身前，你得先浏览B站、小红书等平台上的相关指南，接着依据这些指南在淘宝上搜寻所需商品，这一过程既复杂又费时。在此之前，淘宝已宣布即将推出AI购物助手，旨在辅助用户完成商品的初步筛选和购买推荐，从而让用户摆脱四处寻求帮助的烦恼。

在此之前，淘宝的智能助手淘宝问问仅限于小规模测试，用户需申请并经历审核流程后才能体验，直至近期才全面向公众开放。尽管名义上依旧处于测试状态，但实际上已经不再对用户数量设限，只需在淘宝的搜索框中输入“淘宝问问”几个字，就能轻松进入使用。

淘宝问问真的好用吗？真的能解决我们的购物问题吗？

淘宝问问，能问什么？

淘宝的介绍显示，其问问服务涵盖的领域远不止购物推荐，它还能解答你生活中的诸多疑问，甚至能成为你的烹饪帮手和旅行规划者。然而，除了购物推荐这一特色功能外，其他服务在市场上并不少见。因此，我们应当将关注点集中在提升购物推荐功能的体验上。

起初，我提出一个基础的问题：寻求一副价格在300元左右耳机，淘宝上的询问回应如下。

图源：雷科技

在淘宝上逐一查找了回答中提到的商品名称测试淘宝新玩意儿，AI导购小助手真的靠谱吗？，发现它们大多位于200至300元的价格区间，而回答中所列的商品推荐亦是如此，这些商品的价格均经过精心筛选，集中在300元左右，就这个问题本身的回答来说，我感到非常满意，因为它节省了我搜索和筛选价格的时间。

我继续提问：我期望获得一款有线连接的头戴式耳机，这一询问意在检验淘宝问问能否将我前两次的提问内容进行关联，并据此提供更为具体的答复。

图源：雷科技

观察回答内容，我们可以确认AI的确具备理解上下文的能力，然而，它所推荐的商品却出现了问题。以森海HD201为例，这款耳机是森海塞尔公司多年前推出的一款基础型号。即便是在产品推出的初期阶段，其售价仅需200元左右，然而时至今日，若你在淘宝上搜索这款耳机，会发现其价格已经跌至百元以下，即便是升级版的HD206，也仅需99元（甚至在商品推荐链接下方，你还能看到仅需87元的HD206）。

第二款铁三角ATH-ON3也存在问题，更严重的是，它遭遇了重大失败，原因在于淘宝上根本找不到这款产品的销售信息。

根据百度搜索结果，铁三角在2007年推出了ON3这款适合初学者的便携式头戴耳机。没想到淘宝查券机器人可靠吗，在淘宝上竟然有人把十多年前的旧款耳机重新上架。若你打算购买这款耳机，可以在闲鱼平台上找到二手货，价格大约在一百元左右。

第三款歌德SR80e亦然测试淘宝新玩意儿，AI导购小助手真的靠谱吗？，作为一款上市多年的耳机，其最初的市场售价大约在800元上下，现已停产，市面上仅能在闲鱼平台上觅得卖家，售价介于350至400元之间，这样的价格还是基本符合相关介绍的。

此外，底部的商品推荐列表在定价方面同样未能满足条件，那些700元以上的耳机明显超出了我提问时设定的预算范围。即便淘宝问问未能将前后问题有效对接，这也让人难以理解，为何在推荐的三款产品中，依然会出现“约300元”的价格提示。

第二个测试结果显示，淘宝问问在应对个别问题时表现颇佳，然而面对一连串的问题，其表现却大失水准。尽管如此，我仍想进一步确认，于是我将聊天记录全部清除淘宝查券机器人可靠吗，再次发起提问。

Q1：我想买一部两千元的电视。

图源：雷科技

Q2：我要65英寸的。

图源：雷科技

观察回答内容，即便在第二个提问中并未直接提及电视，淘宝问问依然精准把握了我的需求，这表明它确实具备将前后问题串联起来的能力。然而，它并未将所有“条件”都纳入考虑，比如在第二个回答中推荐的产品价格跨度从2000元到6000元，这显然没有将我在Q1中提出的价格限制因素纳入考量范围。

我发现，在后续的提问环节中，只要问题中不包含具体的数字等细节信息，淘宝问问的连续回答质量就会显著提升。

Q1：我想买一张桌子，用来摆放咖啡机等物品。

Q2：有确切的推荐吗？

淘宝问问能够轻松理解用户需求，并提供了相应的推荐，无论是平民消费者偏好的宜家，还是追求高端的Baxter等品牌淘宝查券机器人可靠吗，都一一给出了建议。

由此可见，若你打算提出涉及具体数字的问题，建议单独提出并尽量将要求具体化，这样你的体验将会更加愉悦。

我们继续进行测试，之前在搬家的时候，我打算购买一张桌子。测量了摆放位置后，我打算购买一张宽度为30厘米的桌子。然而，在淘宝上搜索时遇到了不少麻烦，因为无法精确指定宽度这类数据。因此，我不得不多次筛选搜索结果，才能找到符合我规格要求的商品（当然，后来我了解到，类似宽度的桌子通常被称为“吧台”）。

所以，我直接询问：我想买一张宽 30cm 的桌子。

图源：雷科技

尽管提供的答案并不十分准确，例如提到“售价高达五万元”（实际上推荐的商品价格通常在百元左右），但淘宝问问确实迅速地为我筛选出了众多符合要求的产品。随后，你只需从中挑选出外观令你满意的商品即可。相较于在众多结果中费时费力地寻找，这种做法显然要高效得多。

若你难以确定所寻商品的准确名称，或是寻找能满足特定需求却不知如何检索的商品，淘宝问问将大大节省你的搜寻时间。

另外，在测试过程中我发现，只要您愿意多输入一些文字，详细阐述您的需求，淘宝问问的交互体验实际上相当不错。

Q1： 我想去露营，需要准备什么

Q2： 根据准备列表，给我推荐一些露营设备

图源：雷科技

在淘宝问问的下方推荐列表中，商品被依据类别进行了细致的分类排列，只需点击相应的类别，就能迅速跳转至对应的商品推荐列表。

在后续的交流中，我提出了一些较为宽泛的问题，诸如“能否推荐几款适合古典乐的耳机”。根据从淘宝获取的推荐清单来看，这些耳机大多符合我的需求（它们在Hi-Fi爱好者中享有良好的声誉）。

图源：雷科技

尽管测试涉及的场景数量有限，但淘宝问问的使用体验却出乎我的意料，表现得相当出色；它完全能够满足日常导购的基本需求。然而，若想得到尽可能精确的回复，建议在描述问题时投入更多心思，以便AI能更准确地把握你的需求。

AI大模型问世之初，我便不断思索，初期AI的最佳应用领域究竟在何方？在众多候选方向中，“导购”一职跃然纸上，原因在于导购的工作本质上是问答交流，这与AI大模型在初期所具备的优势完美契合。通过与数据库的连接，AI能够迅速根据用户的具体需求筛选出匹配的商品，从而有效减少用户的搜索时间。

此外，AI系统并不具备品牌偏好，其所推荐的商品不会受到个人主观情感的影响。尽管未来存在充值推广的可能性，但与真人客服相比，AI的推荐还是显得更为“中立”。只要淘宝能确保淘宝问问的AI推荐不受到营销等因素的干扰，那么淘宝问问或许就能成为你在淘宝购物时的得力助手。

淘宝问问在多个方面仍有提升空间，尤其是对于连续提问中关键数据的抓取能力。目前看来，它似乎更侧重于对文字信息的捕捉，而在对数字等数据信息的敏感度上，则显得相对较低。

淘宝或许会因为淘宝问问的问世而与京东等竞争对手区分开来，只要它能持续优化数据库（避免再出现向用户推荐已停产的旧货问题），那么淘宝问问有望成为全网最值得信赖的商品导购工具，借助淘宝庞大的商品资源库，满足买家的多样化购物需求。

封面图源：mockup